Total TTC: 0,00 €
RETOUR ACHAT EN LIGNE

RETOUR COMMANDE EN LIGNE

La boutique en ligne Terre de Running vous remercie de votre commande.

Chaque commande passée sur le site internet peut faire l'objet d'un retour.

Produit défectueux ou erreur de taille/pointure, vous avez la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser gratuitement votre produit sous 15 jours.

 

Comment faire ?

Echange ou remboursement gratuit en magasin

• Avant de vous présenter en magasin, contactez notre service à [email protected]

• Une fois votre demande traitée, notre service vous donne le "feu vert" pour vous rendre dans l’un de nos magasins

• Présentez votre facture (voir votre compte – le bon de commande n’est pas une preuve d’achat)

• Echangez votre article ou faites-vous rembourser directement par le magasin*

 

Retour et échange par voie postale (valable uniquement pour les articles livrés à domicile)

• Contactez notre service au 04 74 70 72 04 ou par mail à [email protected] pour obtenir votre accord de retour

• Conditionnez votre emballage (carton initial ou nouvel emballage)

• En cas d’erreur de notre part un bon de retour Colissimo vous sera envoyé. Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à la confirmation de retour par notre équipe.

• Déposez le colis dans un bureau de Poste

À réception du colis et sous réserve de la conformité des produits retournés*, nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre commande.

Si vous dépassez le délai de 15 jours après votre achat, contactez-nous par mail ou téléphone.

*après vérification de nos équipes, le produit doit être dans son emballage d'origine, propre, complet et non utilisé.