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Retours

Produit défectueux ou erreur de livraison, vous avez la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser gratuitement votre produit sous 15 jours.

Comment faire ?

Echange ou remboursement gratuit en magasin

  1. Avant de vous présenter en magasin, contactez notre service au 04 74 43 08 30 ou par mail à e-shop@terrederunning.com
  2. Une fois votre demande traitée, notre service vous donne le « feu vert » pour vous rendre dans l’un de nos magasins
  3. Présentez votre facture (voir votre compte – le bon de commande n’est pas une preuve d’achat).
  4. Echangez votre article ou faites-vous rembourser directement par le magasin.

Retour et échange pour voie postale (valable uniquement pour les articles livrés à domicile)

  1. Contactez notre service au 04 72 54 62 73 ou par mail à e-shop@terrederunning.com pour obtenir votre bon de retour
  2. Conditionnez votre emballage (carton initial ou nouvel emballage) pour renvoyer votre produit à l’adresse suivante en notant lisiblement vos coordonnées :

TDRW – TERRE DE RUNNING Limonest
1682 Route Nationale 6
69760 Limonest

A réception du colis et sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre commande.
Si vous dépassez le délai de 15 jours après votre achat, contactez-nous par mail ou téléphone.

 

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